Általános Szerződési Feltételek

I. A Szolgáltató adatai

II. Alapvető rendelkezések

• A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül történik.
• A Weboldalon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel történik, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
• A felek közötti szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával, illetve az egyedi árajánlat Megrendelő általi elfogadásával és a vételár megfizetésével jön létre. A szerződés magyar nyelven létrejött, írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató iktatja, és utóbb hozzáférhetővé teszi.

III. A Szolgáltatások köre és technológiai sajátosságok

A Szolgáltató egyedi igények alapján történő 3D bérnyomtatást, valamint képalapú 3D modell generálást biztosít. Mivel a szolgáltatás egyedi gyártásnak minősül, az alábbi technológiai korlátok és feltételek érvényesek:

1. FDM (Fused Deposition Modeling) 3D bérnyomtatás

A Szolgáltató a Megrendelő által biztosított 3D modellek (jellemzően .STL, .OBJ kiterjesztésű fájlok) fizikai legyártását végzi olvasztott huzalozású (FDM) technológiával.

• Technológiai korlátok: Az FDM technológia sajátosságaiból adódóan a nyomtatott tárgyakon látszódhatnak a rétegvonalak. A technológia mérettűrése jellemzően ±0.2 mm és ±0.5 mm között mozog a tárgy geometriájától és méretétől függően.
• Támaszanyag (Support): A levegőbe nyúló ("túlnyúló") részek nyomtatásához a szoftver automatikusan támaszanyagot generál. Ennek eltávolítása után a felület az érintkezési pontokon érdesebb maradhat, ami nem minősül gyártási hibának.
• Tervezési felelősség: A Szolgáltató a feltöltött modellt a nyomtathatóság szempontjából (szeletelő szoftverben) ellenőrzi. Ugyanakkor a modell szerkezeti stabilitásáért, a falvastagságok megfelelőségéért, az illesztések pontosságáért és a kész tárgy fizikai teherbírásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A nem megfelelő tervezésből eredő (pl. túl vékony falak miatti) nyomtatási hibák kockázata a Megrendelőt terheli.

2. Képből 3D modell generálása (Mesterséges Intelligencia / Meshy.ai)

A Szolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy a Megrendelő 2D képekből (fotókból, grafikákból) 3D modelleket generáltasson mesterséges intelligencia (Meshy.ai) segítségével, amelyeket utána megrendelhet nyomtatásra.

• Eredményességi korlátok: Az AI által generált 3D modell minősége, geometriai hűsége és részletgazdagsága kizárólag a feltöltött 2D kép minőségétől, a megvilágítástól, a kontrasztoktól és a Meshy.ai aktuális algoritmusának fejlettségétől függ. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a generált 3D modell 100%-ban megegyezik a képen látható tárgy fizikai valóságával vagy a Megrendelő előzetes elképzeléseivel. Utólagos manuális modell-javítást a Szolgáltató alapértelmezetten nem végez.
• Szerzői jogi felelősség: A Megrendelő kifejezetten nyilatkozik és szavatolja, hogy az általa feltöltött 2D képek és az azok alapján generált 3D modellek nem sértik harmadik fél szerzői, iparjogvédelmi vagy személyiségi jogait. A jogsértő tartalmak feltöltéséből és kinyomtatásából eredő minden jogi és anyagi felelősség kizárólag és teljes mértékben a Megrendelőt terheli. A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolás nélkül visszautasítani, ha a gyanúja szerint a feltöltött tartalom jogszabályba vagy szerzői jogba ütközik.

IV. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Megrendelő a Weboldalon feltölti a nyomtatni kívánt 3D modellt (.STL, .OBJ) vagy a 3D modell generálásához szükséges 2D képet.
2. A Weboldal rendszere (vagy egyedi igény esetén a Szolgáltató e-mailben) előzetes árajánlatot kalkulál, figyelembe véve a választott anyagot, kitöltési sűrűséget (infill), rétegvastagságot és a nyomtatási időt.
3. A Megrendelő az árajánlatot a kosárba helyezéssel és a megrendelési űrlap kitöltésével (számlázási és szállítási adatok megadása) hagyja jóvá.
4. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.
5. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja, majd a feltöltött modellek ellenőrzése után e-mailben megküldi a végleges árajánlatot.
6. A gyártási folyamat az árajánlat elfogadását és az előleg bankszámlán történő jóváírását követően veszi kezdetét.

V. Vételár és Fizetési feltételek

A Weboldalon feltüntetett és az árajánlatban szereplő árak a végső, fizetendő fogyasztói árak. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért a feltüntetett árak ÁFA-t nem tartalmaznak, a kiállított számlán az adó mértéke „AAM" jelöléssel szerepel.

A Weboldalon kétféleképpen lehet vásárolni, és a fizetés rendje is eltér. A Megrendelő saját modelljére adott egyedi árajánlat esetén a fizetés két részletben történik. A Weboldal kollekcióiból (szezonális kollekció, galéria) választott kész termék esetén a teljes összeg a megrendeléskor esedékes.

Egyedi gyártású termék: fizetés két részletben

A Megrendelő az árajánlat elfogadásakor a tételárak összegének 50%-át fizeti meg előlegként. Az előleg az anyagköltséget és a lefoglalt gépidőt fedezi, jóváírása után indul a gyártás. A fennmaradó rész, azaz a tételárak másik 50%-a, valamint a teljes szállítási díj (utánvét választása esetén annak felára is) a termék átadása, illetve futárszolgálatnak történő feladása előtt esedékes.

A szállítási díj tehát nem képezi az előleg alapját, azt a Megrendelő a második részlettel együtt fizeti meg. Ennek megfelelően a szállítási mód utólagos megváltoztatása a már megfizetett előleg összegét nem érinti.

A Megrendelő a két részlet helyett a teljes összeget, a szállítási díjjal együtt, a gyártás megkezdése előtt egy összegben is megfizetheti; ebben az esetben a termék átadásakor további fizetési kötelezettség nem terheli.

Kollekciós termék: fizetés a megrendeléskor

A kollekcióból választott kész termék teljes vételára, a szállítási díjjal és utánvét választása esetén annak felárával együtt, a megrendelés leadásakor esedékes. Ezeknél a termékeknél a Szolgáltató előleget nem kér, és külön árajánlatot nem ad: az ár a Weboldalon a termék mellett szerepel. Utánvét választása esetén a teljes összeg az átvételkor fizetendő.

A Szolgáltató a következő fizetési módokat biztosítja:

• Bankkártya: A fizetés a Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország) biztonságos fizetési oldalán történik, ahová a Weboldal a Megrendelőt átirányítja. A Szolgáltató a bankkártya adatokat nem látja, nem tárolja és nem kezeli, azokat kizárólag a Stripe kezeli a saját rendszerében. A fizetés forintban történik. Sikeres fizetés után a Megrendelő visszatér a Weboldalra, és a rendelés visszaigazolását e-mailben kapja meg. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a rendelés nem jön létre, a Megrendelő a kosarát megtartva újrapróbálhatja.
• Banki átutalás: Az előlegre és a fennmaradó összegre egyaránt. A Megrendelő az árajánlatot tartalmazó e-mailben vagy a díjbekérőn megadott bankszámlaszámra utal, a közlemény rovatban feltüntetve a rendelésszámot.
• Készpénz személyes átvételnél: A fennmaradó összeg a személyes átvétel helyszínén készpénzben is kiegyenlíthető. A Szolgáltató kéri a pontos összeg biztosítását.
• Utánvét: A fennmaradó összeg a futárnál vagy a csomagautomatánál fizetendő, a Weboldalon feltüntetett utánvéti felár ellenében. Utánvét kizárólag az előleg megfizetését követően választható.

Számlázás

A Szolgáltató az előleg bekéréséhez díjbekérőt küld, amely nem számviteli bizonylat. Az előleg jóváírását követően a Szolgáltató előlegszámlát állít ki. A teljesítéskor, azaz a termék átadásakor vagy futárszolgálatnak történő feladásakor a Szolgáltató végszámlát állít ki a teljes vételárról (tételárak és szállítási díj), amelyen a már megfizetett előleg levonásra kerül.

A Szolgáltató a számlákat elektronikus úton, e-mailben bocsátja ki és küldi meg a Megrendelő által megadott e-mail címre. A Megrendelő a megrendelés leadásával kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla befogadásához.

VI. Szállítási feltételek

A Szolgáltató a legyártott egyedi termékeket futárszolgálattal, csomagautomatán keresztül, illetve előre egyeztetett időpontban személyes átvétellel juttatja el a Megrendelőhöz.

Választható szállítási módok:

• GLS futárszolgálat: Házhozszállítás vagy GLS Csomagpont.
• Foxpost: Csomagautomatába történő szállítás.
• Magyar Posta (MPL): Házhozszállítás, Posta Pont vagy Csomagautomata (A Kormányrendelet által kötelezően biztosított opció).
• Személyes átvétel: Budapest X. vagy XVIII. kerületében, kizárólag előre egyeztetett időpontban. A Szolgáltató üzlethelyiséget nem tart fenn és nyitvatartással nem rendelkezik, ezért az átvétel időpontját a rendelés visszaigazolása után szükséges egyeztetni. A pontos átvételi címet a Szolgáltató az időpont egyeztetésekor közli. A személyes átvétel díjmentes.

A szállítási költségek a megrendelési folyamat során, a szállítási mód kiválasztásakor pontosan feltüntetésre kerülnek, és a Weboldalon feltüntetett értékhatár feletti rendelés esetén a Szolgáltató a kiszállítást díjmentesen biztosítja. A Szolgáltató a termék futárszolgálatnak történő átadásáig vállal felelősséget a csomagért. A szállítás során keletkezett sérüléseket a Megrendelőnek az átvételkor jegyzőkönyvben kell rögzítenie a futárral.

VII. Elállási jog

A Szolgáltató kétféle megrendelést teljesít, és az elállási jog a kettőre eltérően vonatkozik. Az alábbi szabályok a fogyasztónak minősülő Megrendelőre érvényesek; cégként, adószám megadásával leadott rendelésre az elállási jog nem terjed ki.

1. Egyedi gyártású termékek: az elállási jog kizárt

Ezekben az esetekben a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a Megrendelőt nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, mert a termék nem előre gyártott, azt a fogyasztó utasítása alapján vagy személyére szabva állítottuk elő, és más vevőnek nem értékesíthető tovább.

Ennek értelmében a megrendelés véglegesítését és a gyártás megkezdését követően a Megrendelő nem mondhatja le a rendelést, és nem követelheti vissza a vételárat arra hivatkozva, hogy meggondolta magát, vagy a termék (különösen a Meshy.ai által generált modell) esztétikailag nem felel meg az előzetes, szubjektív elvárásainak.

A gyártás megkezdése előtt a Megrendelő a rendelést díjmentesen lemondhatja. Ebben az esetben a Szolgáltató a már megfizetett előleget hiánytalanul, levonás nélkül visszautalja a Megrendelő bankszámlájára.

2. Szezonális kollekciós termékek: 14 napos elállási jog

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amelyen a Megrendelő vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi. Több tétel esetén az utoljára átvett termék átvételétől számítjuk.

Az elállási szándékot elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni. Nyilatkozni az info@3dnyomtatni.hu címre írt egyértelmű nyilatkozattal lehet, vagy a 45/2014. Korm. rendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozatminta felhasználásával.

Elállás esetén a Megrendelő a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét a Megrendelő viseli. A Szolgáltató a vételárat és a kiszállítás díját (a legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő összegben) az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, a Megrendelő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Megrendelő nem igazolta a visszaküldést.

A Megrendelő felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Kivétel: ha a szezonális kollekcióból választott terméket a Megrendelő kérésére személyre szabjuk (például névvel, fotóval vagy dátummal látjuk el), az a fenti 1. pont alá esik, és az elállási jog arra sem érvényes. Erre a termék megrendelésekor külön felhívjuk a figyelmet.

VIII. Kellékszavatosság és Hibás teljesítés

Az elállási jogtól függetlenül, tehát egyedi gyártású és szezonális kollekciós termékre egyaránt, a hibás teljesítésre vonatkozó kellékszavatossági jogok (Ptk. alapján) érvényesek.

Mi minősül hibás teljesítésnek?

Ha az elkészült 3D nyomtatott tárgy anyaghibás (pl. a rétegek szétválnak a nyomtatási folyamat hibájából), vagy a Szolgáltató egyértelműen eltért a megrendelésben rögzített paraméterektől (pl. rossz színű vagy típusú filamentet használt).

Mi NEM minősül hibás teljesítésnek?

• Az FDM technológiából fakadó rétegvonalak láthatósága.
• A támaszanyag (support) eltávolításának helyén maradó minimális felületi érdesség vagy elszíneződés.
• Méretbeli eltérések a technológiai tűréshatáron (±0.2 - 0.5 mm) belül.
• A Megrendelő által feltöltött 3D modell tervezési hibájából eredő törések, gyengeségek vagy nyomtathatatlanság (pl. nem megfelelő falvastagság).
• A Meshy.ai által 2D képből generált modell geometriai vagy részletbeli eltérése az eredeti fotóhoz képest.

Igényérvényesítés

Hibás teljesítés esetén a Megrendelő elsősorban a termék kijavítását vagy újranyomtatását (kicserélését) kérheti. Ha a Szolgáltató az újranyomtatást nem tudja vállalni, a Megrendelő arányos árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől (visszakapja a vételárat). A hibát a felfedezése után késedelem nélkül, e-mailben (info@3dnyomtatni.hu) kell jelezni, fényképes bizonyíték mellékelésével.

IX. Szellemi tulajdon és Szerzői jogok

A Megrendelő által feltöltött 3D modellek és 2D képek a Megrendelő szellemi tulajdonát képezik, azokat a Szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítése (a nyomtatás és a generálás) céljából használja fel, harmadik félnek nem adja át (kivéve a Meshy.ai rendszert az adatfeldolgozás idejére), és nem értékesíti.

A Megrendelő a fájl feltöltésével szavatolja, hogy a modell/kép kinyomtatása és generálása nem sérti harmadik személyek szerzői, iparjogvédelmi vagy egyéb jogait. Ezen jogok megsértéséből eredő minden kár és jogi következmény kizárólag a Megrendelőt terheli, a Szolgáltató a felelősségét e körben teljes mértékben kizárja.

X. Panaszkezelés és Jogérvényesítés

Panaszkezelés: A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az info@3dnyomtatni.hu e-mail címen közölheti. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és írásban, érdemben megválaszolja.

Békéltető testület: Ha a fogyasztói jogvita a panaszkezelés során nem rendeződik, a Megrendelő (fogyasztó) a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).

Online Vitarendezési Platform: Az Európai Bizottság által biztosított online vitarendezési platformon keresztül is indítható eljárás: http://ec.europa.eu/odr.

XI. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a közzétételt követően leadott megrendelésekre érvényesek.

Utolsó frissítés dátuma: 2026. március